Politique de remboursement

 

  • Délai de retour : les produits peuvent être retournés dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception.
  • État des produits : les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en bon état. Nous acceptons les retours de produits défectueux ainsi que de produits non défectueux non ouverts.
  • Procédure de retour : le client doit contacter notre service client pour lancer la procédure de retour. Une étiquette de retour lui sera fournie. Il vous appartient donc d’initier la demande de retour. Les retours sont traités uniquement par e-mail.
  • Exceptions : les articles en promotion sont vendus à titre définitif et ne peuvent pas être retournés.

     

  • Politique de remboursement

    • Contrôle du retour : à réception, l’article sera contrôlé. S’il répond à nos critères de retour, le remboursement sera lancé.
    • Mode de remboursement : les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine.
    • Délai de traitement : veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
    • Frais d’expédition : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si l’erreur vient de notre part.