سياسة الاسترداد
- مدة الإرجاع المسموح بها: يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة. نقبل إرجاع المنتجات المعيبة، وكذلك المنتجات غير المعيبة غير المفتوحة.
- إجراءات الإرجاع: يجب على العملاء التواصل مع فريق الدعم لدينا لبدء عملية الإرجاع. سيتم توفير ملصق شحن للإرجاع. لذا تقع عليكِ مسؤولية بدء طلب الإرجاع. تتم معالجة المرتجعات عبر البريد فقط.
-
الاستثناءات: المنتجات المخفّضة بيعها نهائي ولا يمكن إرجاعها.
-
سياسة استرداد المبالغ
- فحص المرتجع: عند الاستلام، سيتم فحص المنتج. وإذا استوفى شروط الإرجاع لدينا، سيتم بدء إجراءات استرداد المبلغ.
- طريقة الاسترداد: سيتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- مدة المعالجة: يُرجى الانتظار حتى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابكِ.
- تكاليف الشحن: يتحمّل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.